DEVOLUCIONES Y ENVÍOS


DEVOLUCIONES

Nuestra póliza de devoluciones tiene una duración de 14 días naturales. Si han pasado 14 días naturales desde que usted recibió su artículo en su domicilio, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo o producto debe ser muy distinto de su descripción y debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables o que no aplica una devolución y reembolso:
Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Artículos desembalados que se demuestra que han sido dañados por el mal uso del cliente.
Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionó la dirección de envío incorrecta)
Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control del vendedor (es decir, no se autorizó) por aduanas, retrasado por un desastre natural)
Cualquier artículo que se quiera devolver en más de 14 días naturales después de la entrega del artículo en su domicilio.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales (si procede):
Cualquier artículo no en su condición original, está dañado o le faltan piezas por razones no debidas a nuestro error.

Para completar su devolución, necesitamos una prueba de compra.
Por favor, para una mayor y mas completa información de las condiciones de devoluciones y rembolsos, revise nuestras Políticas de Devoluciones, Reclamaciones y Reembolsos descritas en la Página de Términos y Condiciones.


REEMBOLSOS (SI PROCEDE)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si usted es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.


REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI PROCEDE)

Si aún no ha recibido un reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo.
Luego póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Hay a menudo un cierto tiempo de proceso antes de que se fije un reembolso.
Si usted ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a: ESCRIBE TU EMAIL


INTERCAMBIOS (SI PROCEDE)

Sólo sustituimos los artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: ESCRIBE TU EMAIL


ENVÍO DEL ARTÍCULO PARA LA DEVOLUCIÓN

Para devolver su producto, se dispone de varios almacenes, por lo tanto debe enviarnos un correo a: ESCRIBE TU EMAIL y le daremos todas las instrucciones y pasos a seguir enumerados, detallados y sencillos para realizar la devolución y el envío.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si usted recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de su reembolso.
Dependiendo del lugar en el que viva, el tiempo que tardará el producto intercambiado en llegar a su casa puede variar.


TIEMPOS DE ENVÍO

Contamos con varios Almacenes y por ello el tiempo de envío puede ser variable. El tiempo de envío suele ser de no mas de 1 a 7 días laborables. A veces debido a alta demanda el tiempo de envío puede ser de 6 a 12 días laborables.
Los tiempos de entrega son estimados y no exactos y a veces pueden existir retrasos debido a altas demandas y según la disponibilidad en distintos almacenes.